家暖心也暖！春节期间，洛阳热力维修人员及时上门“保供热”
发布时间：2023-02-02 发布人：admin
（转载自掌上洛阳）
1月28日上午，洛阳热力有限公司的办公室内谈笑声、致谢声不断。涧西区02街坊住户付先生带着刚刚做好的锦旗，心情激动地将它交到了热力公司相关负责人的手中：“你们这种急客户之所急的服务精神，令我们全家都很感动！”
这是咋回事儿？事情还要从大年初一那天说起。付先生说，他岁数大了，一年到头最期盼的事儿就是孩子过年能回来看看自己，前几年因为疫情，孩子已经好几年没回来了，今年得知儿子要回来，他早早地做着各种准备，但谁知道，大年初一那天家里的暖气片突然滴漏，紧接着，卫生间的暖气片也出现不热问题，“那几天天气冷，家里暖气又出了问题，我们不想让孩子就回来几天还受罪，就赶紧给热力公司打电话。”
接到老人电话后，热力公司紧急启动春节期间值班应急机制，不仅第一时间派出维修人员上门查看解决问题，还及时跟进问题处理进度。“维修师傅最先上门时发现我家需要更换一个供热零件，又回去拿零件，后来加上两次上门维修、调试，为我家的事儿前后跑了四趟。”付先生说，维修师傅的敬业和耐心让他很感动，在暖气修好后，维修师傅更是一口水都没喝就离开了，“我们心里过意不去，又不知如何表示我们的感激，才做了这面锦旗，一定要在上班第一天送给你们。”
多年来，每年春节，洛阳热力有限公司都会启动供热应急预案，实行供热运行24小时监测日报制度，安排专人专班24小时“待命”，就用户反映的供热问题及时处理拆解，全力保障供热用户度过一个温暖的假期。
